互联网时代是企业转型的大时代，一大批传统行业即将被新模式所取代。对于汽车这样一个典型的传统行业，随着互联网+的热潮逐渐升温，冲击也是不可避免的。而作为汽车后市场的上门汽车保养市场也更是如此，透明化的服务成为考量汽车上门保养是否合格的标准之一。

　　互联网+让服务内容和服务流程更加透明

　　对于在传统线下门店做过保养的车主来说，服务和流程的不透明化，是他们比较担心的地方。许多车主表示：“每次去保养堵在路上和排队的时间都可以谈两个客户了。并且，服务流程也很不透明，都是在车间里进行操作，比如说我需要大修，还需要把车放在那里几天再取，过程根本看不到，无奈也是因为找不到更好的服务和更能让车主感觉靠谱的公司”。可是，随着互联网+不断的发展，各种信息的透明化加剧，主流消费人群也更加年轻化，他们对传统行业还会买账吗?如果没有真正站在用户的角度去考虑问题的关键性，将难以持续发展。

　　互联网+概念正逐个改变传统行业的发展模式，年轻车主寻求高效便捷又新鲜的服务体验，上门服务的需求正不断激增，在众多初创型企业迎来“融资潮”的背景下，汽车维修保养O2O行业将呈现出高度竞争的市场形态，而其今后的发展模式及发展前景，也有待市场和时间的考验。

　　透明化的服务流程，也将会成为行业共识

　　作为上门汽车保养服务的专家，e保养CEO高峰表示：“做好上门汽车保养服务，首要的就是透明，无论是在价格、服务，还是流程上面，全程化的透明，会让用户感觉靠谱，用户感觉靠谱了，后续的服务也就会顺理成章。换个角度来说，如果我们在保养过程中，维护了哪里，怎么维护的，每项价格是多少不直接告诉给用户，只在最后把一堆昂贵的费用告诉给用户，如果我们是用户，会不会也有种被欺骗的感觉呢?这样，用户下回还会继续选择我们的服务吗?但是，我们现在把每项服务，选择权都放在用户手中，用户就可以自由选择。这样一来用户是主动的，服务和价格都是透明的，用户可以更安心的享受我们的服务，而我们也可以更精准的把握住用户需求。“

　　据了解，截至2015年7月初，e保养用户已达25万规模，日接单峰值达2000单，而这样的一个规模e保养CEO高峰认为仍属于创业阶段。

　　高峰介绍说，e保养大部份资金投资在上门保养设备上， e保养对技师培训有着严格的要求： 不是所有拆下来的空调滤芯都得换，如果发现只是稍微有点小灰尘，就会用气泵吹一下，再给安装回去;如果发现胎压不均衡，会用气泵把胎压补全，甚至连备胎都会要求拿出来检测等等。所有的每一处的小细节真正做到为客户着想，让客户感受到上门保养是靠谱的，是值得被信任的。

　　服务透明，价格透明，让客户感受到实在，这是信任的基础，相信在未来，便利于民的互联网+汽车后市场服务的格局必将迎来重大变化，或将成为传统汽车后市场服务的一种改革。